行業(yè)背景和市場空間

隨著能源電力企業(yè)體制改革、電力市場改革、能源生產和消費革命等多種 發(fā)展趨勢的確立和加速發(fā)展，倒逼能源電力企業(yè)傳統(tǒng)的經營支持信息基礎 設施提升和重構，迫切需要將IoT、移動5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能 技術有效引入和融合，實現(xiàn)能源企業(yè)的數(shù)字化和智能化，實現(xiàn)能源企業(yè)為 適應變化和商業(yè)轉型，提供基礎支撐保障。

由此，能源企業(yè)中電網企業(yè)率先進行布局規(guī)劃，國網提出泛在物聯(lián)網、南 網提出數(shù)字南網的頂層戰(zhàn)略規(guī)劃，構建全面的物聯(lián)網數(shù)據(jù)采集和傳輸能 力、企業(yè)全域數(shù)據(jù)打通融合能力、數(shù)據(jù)價值服務和智能應用能力，利用新 技術把源、網、荷、儲、服的統(tǒng)籌協(xié)調計劃、商業(yè)模式創(chuàng)新、培育增長新 動能、匯聚社會資源、構建能源生態(tài)、構建能源消費實時、在線、能源互 聯(lián)網墊底了基礎。

這些發(fā)展和建設需求，帶來了電網對信息化、云大物移智技術的大量投資 預算，預估市場每年投入數(shù)百億的信息化建設費用，以泛在物聯(lián)網為例， 其建設將推動電網信息通信領域的爆發(fā)，行業(yè)空間將從100-200億區(qū)間 提升至400-600億區(qū)間，整體市場空間巨大。

/ 行業(yè)解決方案整體概述

依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術，阿里云工業(yè)大腦能源電力行業(yè)圍繞助力企業(yè) 數(shù)字化轉型和智能化升級兩大核心需求，在企業(yè)中臺建設基礎上，提供智 能化引擎幫助企業(yè)更高效梳理和治理企業(yè)數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)中臺基礎上，基于 知識圖譜技術幫助企業(yè)數(shù)據(jù)升級，結合主流人工智能技術，提供設備智能 運維、生產優(yōu)化、虛擬工作角色、智能編排、風險識別評估、能源節(jié)能與 控制等綜合性智能化應用，幫助能源電力企業(yè)充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，助力企 業(yè)轉型升級。

/ 行業(yè)產品地圖

配網虛擬調度員解決方案

/ 方案描述

隨著配電網的信息化、自動化建設工作逐步深入，配網調度中心涉及的自 動化、信息化系統(tǒng)也越來越多，涉及到調度自動化、配電自動化等諸多系 統(tǒng)，部分作業(yè)屬于單一的重復工作，卻需要大量人力和時間的投入，例如 配網分支線和主干線計劃檢修調度監(jiān)護業(yè)務開展過程中，存在以下三方面 困擾：

指揮疲憊。一般一個區(qū)縣有2-5名調度員，每個人工調度員每天100多個 電話，通話200多分鐘以上，有大量的工作是重復性的調度監(jiān)護工作。

高峰擁堵。檢修開工作業(yè)高峰期，一個區(qū)縣同時現(xiàn)場作業(yè)人員呼入，經常 有十幾個電話占線等待，導致檢修作業(yè)無法按時開工導致影響用戶正常用 電和輸電收入。

操作繁多。配網網架結構、信息系統(tǒng)越來越多、復雜，電網業(yè)務系統(tǒng)多 樣，調度過程中，OMS操作票、圖模系統(tǒng)、配網自動化、調度日志等系 統(tǒng)都需要進行查詢、校驗和維護，作業(yè)繁雜。

基于語音技術、智能對話和智能決策等綜合人工智能技術，打造電力配網 虛擬調度員系統(tǒng)，具備能聽懂、業(yè)務決策和調度指令發(fā)送的配網調度員技 能，接替的人工調度員完成配網主干線和分支線的計劃檢修調度業(yè)務中跟 現(xiàn)場工作負責人的電話監(jiān)護工作，從而代替大量重復性勞動，避免高峰擁 堵導致的停電時間延長帶來的輸電損失。

/ 架構特點

基于語音技術、智能對話和智能決策引擎等人工智能技術訓練開發(fā)的虛擬 調度員系統(tǒng)，以虛擬員工的方式，在計劃檢修電話監(jiān)護過程中，無需人工 介入的方式接替的人工調度員，完成配網正分線的計劃檢修調度業(yè)務中跟 現(xiàn)場工作負責人的電話監(jiān)護工作。實現(xiàn)AI技術與電力業(yè)務深度結合，并實 際應用到電力生產業(yè)務中。

/ 方案描述

虛擬調度員利用當前主流人工智能成熟技術模型，構建可以真正應用在電 力生產業(yè)務中的實用性人工智能應用，既帶來機器接替人工重復性勞動提 高勞動效率，又具有工業(yè)系統(tǒng)的技術領先性。通過應用，為配網作業(yè)帶來 以下業(yè)務價值：

接替人工調度員重復性工作，提高工作效率。目前虛擬調度員可以實現(xiàn)超 過85%的接替率（即100張操作票，85張完全不需要人工調度員接入， AI自主跟現(xiàn)場進行單軌調度簡化；其余15張需要人工調度員少量介入協(xié) 助。），而日常計劃檢修調度占人工調度員的大部分工作量，通過虛擬調 度員的服務，每個調度員每天200+分鐘的調度監(jiān)護工作量可以減少下 來，預估可以釋放人工調度員50%左右的工作量，可以進行更多電網安 全運行的分析、決策工作，減少勞動強度的同時，也提升電網運行安全。

避免高峰期開工電話呼入擁堵，減少輸電收入損失。虛擬調度員通過可以 并行跟多個現(xiàn)場人員進行調度任務對接，具有無限并發(fā)能力，可以有效避 免每日早上和下午開工高峰期開工電話呼入導致的擁堵，按平均每個工單 平均縮短5分鐘修復復電時間，一年下來，預估可以為每個地市增加上千 萬的輸電收入。

/ 相關案例

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