管理者們。

實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)想要做好銷售管理，必須要有完善的銷售管理制度，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。

困擾我們的銷售管理問題：

一、銷售無計(jì)劃

銷售工作的基本法則是：制定銷售計(jì)劃 并執(zhí)行。銷售計(jì)劃管理包括制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)和實(shí)施方案。然而，許多企業(yè)在銷售計(jì)劃管理上存在一系列的問題：

1、很多銷售目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是銷售管理者憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺拍腦門兒決定的；

2、銷售目標(biāo)分解不合理，無法落地實(shí)施；

3、公司管理層只是向銷售下達(dá)目標(biāo)數(shù)字。卻不指導(dǎo)銷售制定實(shí)施方案，由于沒有明確的計(jì)劃，銷售工作失去了目標(biāo)，各種銷售策略、方案、措施不配套，也沒有銷售過程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施；

二、過程無把控

1、無法控制銷售的業(yè)務(wù)行為，從而無法保證銷售計(jì)劃有效實(shí)施；

2、銷售的活動(dòng)過程不透明，不對銷售管理過程進(jìn)行有效的控制，就不會(huì)有好的業(yè)績結(jié)果，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大

三、客戶無管理

1、管理得當(dāng)，就會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值或者是創(chuàng)造新的價(jià)值，管理不善，就會(huì)失去自身的價(jià)值；

2、企業(yè)對客戶資源管理的好，就會(huì)提高客戶的終身價(jià)值，反之則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在不斷開發(fā)新客戶的同時(shí)也在失去老客戶；

3、在銷售管理過程中，客戶管理方面存在很多問題，例如：客戶資料不全面、信息不安全、老銷售離職帶走客戶資源，客戶生命周期價(jià)值低等

四、信息無反饋

1、信息是企業(yè)決策的依據(jù)。銷售的工作成果包括兩方面：銷售額和市場信息。相對來說，市場信息更為重要，因?yàn)樗P(guān)乎的是企業(yè)未來市場和銷售額

2、然而很多企業(yè)并沒有建立一套行之有效的信息收集和反饋系統(tǒng)，導(dǎo)致很多市場信息都掌握在銷售員手中，企業(yè)了解到的大多是大量碎片化、不真實(shí)的市場信息，使得企業(yè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)在營銷策略中存在的問題并及時(shí)調(diào)整

到底該怎么解決？

面對海量的信息數(shù)據(jù)，再強(qiáng)大的人腦記憶已經(jīng)不夠用了，據(jù)統(tǒng)計(jì)歐美國家90%以上的企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了CRM軟件管理。無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，選擇一套好的管理軟件，對提高效率、規(guī)范管理、提升業(yè)績都是大有好處

中小企業(yè)的問題是一人多職，人少事雜，需要一套好的管理軟件來解決中小企業(yè)的需求

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